医院保健科作为全区中老年疾病诊疗专科，为给患者提供更好的诊疗服务，全科医护强化培训学习，提升专业诊疗水平。整洁明亮的病区，优雅舒适的休养环境、整体专业技术过硬，逐步把科室打造成了一方集保健、养生、治病、调理于一体的中老年人专业保健之地。
一封感谢信背后的故事
4月27日上午，市民王女士怀着激动的心情，将一面锦医院监察室。“这些年，母亲病情反反复复，没少给保健科的医生和护士们添麻烦。回想起在保健科病房里的一幕幕，我内心有说不出的感动和感激！……”
说至动情之处，王女士不禁泪流满面……
3月初，王女士的母亲在我院保健科病区住院，老人脑萎缩常年不能自主活动，病情危重，入院时已处于昏迷状态。照护难度大，无疑给医护人员增加了不少工作量，但对老人的悉心呵护却从未削减。
王女士说，令她难忘的是3月8日晚，母亲生命垂危，科室副主任王洪安立即带队展开抢救，王洪安整夜守在监护仪旁，严密观察病情，彻夜看护，将老人从死亡线上挽救回来；护士王逸云每次给老人打针拔针，总会轻唤“大姨”，来唤醒老人的意识……
更难忘的是老人不能自主排便，已便秘多日，给予常规通便药没有明显效果。3月14日夜，一直嗜睡的老人因便秘致腹胀、腹痛，面色潮红，身上不停冒虚汗，家人心急如焚。应用开塞露纳肛无效后，值夜班的刘克进主任边戴手套，边和家属解释，毫不迟疑地俯身半跪在地上，开始为老人掏便。经过半个小时的努力，刘主任为老人掏出了约克的大量干结硬便，帮助老人解除了痛苦。
“感谢刘主任！这种事儿，俺们当儿女的可能都未必做到……”。对患者的感激，刘主任只是轻轻一笑。据同事们说，用手帮患者排便，他早已不是第一次做，为不止一位的患者解决了难题。
沟通用“哄”，增加老人们信任依赖科里曾住过一对八十多岁的老两口。大爷是糖尿病患者，并发糖尿病足四年，创面常年不愈；阿姨则患有严重的高血压和焦虑恐惧症。医护人员经常找他们聊天，耐心指导用药。几天后，阿姨的焦虑恐惧明显减轻。刘主任每隔三天为大爷换药清创，出院后也不间断跟踪治疗，一月后回访，阿姨睡眠特别好，大爷糖尿病足愈合四分之三，家人特别满意。
还有一位退休教师，身患多种内科疾病，医院就诊、治疗效果始终不理想，辗转来到保健科住院。曾经酷爱旅游、摄影的老人被困在病床上，终日心情不佳，沟通不良。
护士长带领护士们耐心和他沟通。对别的患者，入院后，责任护士像哄小孩一样详细介绍讲解；出院时，将患者送进电梯；疫情期间一人一陪，有时候陪护忙不过来，护士们主动承担起了帮助买饭、换衣等事情……
经常有活动不便的老人，医护人员全程陪他们下楼去做检查，帮忙推车，解答家属疑惑……在这样和谐的诊疗环境中，老人耳濡目染，也渐渐安下心来，配合治疗。“刚开始，这位老人对我们并不是很信任，我们严密观察病情，悉心照护，帮助患者短时间内病情明显改善，后续又制定了长期治疗方案，并随访优化，老人身体状况逐渐好转，又能自由活动了。从一开始的不信任，到现在成了科室的‘铁杆粉丝’。”
上门服务，志愿服务延伸入家家住环秀街道的李大爷今年已90多岁，也是科里的“老熟人”了。近期，老人由于家庭琐事诱发头晕，引起焦虑、失眠等情况。通过电话随访得知后，科室团队来到老人家里，上门为他进行简单检查，并心理疏导、指导用药，帮助老人得以好转。
据了解，科室常年来，一直持续推进开展护理延伸服务，志愿者上门为患者进行导尿、留置尿管更换、膀胱冲洗、采血、置管护理等，并为上下楼梯搬动不便的老年人查体。通过常见疾病健康宣教，提高老人们的健康素养认知。一系列温暖走心的服务，打通老年人健康服务最后一公里，也深为患者和家属认可，深受好评。
深耕生根，润物无声。医院保健科以“老年友善”为契机，围绕服务质量提升，持续优化完善院内外各项护老、助老服务措施，为患者及家属带来更多的服务“超值体验”，将医院的一张张温暖名片。
采编/宣传科范学伟
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