我在50岁的年龄应聘了一份新工作,无论是职业还是行业,对我来说都是陌生和全新的,胜任新工作方面,我自认为是没有问题的,医院,平时积累的一些医学科普知识,加上自己针对性地学习一下,应该够用,我最害怕和担心的是人际关系,因为我觉得自己是一名社恐。
社恐是社交恐惧症的简称,也叫社交恐怖症,又称社交焦虑障碍(socialanxietydisorder,SAD),是一种焦虑性障碍,其特征是当处在公共场所或与人打交道时出现显著而持久的害怕,怕被别人注视或否定的评价,担心在他人面前出丑或遭遇尴尬,因而尽力回避。
我的社恐程度还没达到回避状态,我还可以上班,和一些朋友保持联系,因为需要,也会主动与人沟通,可能算是轻度的吧,如果出现回避,那就是心理学上所说的障碍,需要看医生、吃药和做心理咨询,我应该还在可控范围。
这几年我也因为社恐、性格等问题,学习了一些心理学知识,知道形成社恐的原因与我的性格、认知有关,我是性格内向的人,不太愿意主动沟通,而且很好面子,希望得到别人的反馈都是正向的,例如:能干、聪明之类的,如果反馈是负向的,会觉得很受不了,会一直放在心里总是去想,会感觉丢人、没面子,整个人没精神,做什么都没劲,不愿意说话,就像得了抑郁症,经过一段时间的学习和自我觉察,我更了解了自己,我知道自己不聪明,各方面能力不突出,就是很一般的一个人,这些是事实,我应该按受这些事实,一个人是聪明还是笨拙、能力强还是能力一般、外向还是内向等等,别人通过一言一行都能看得出来,在意别人评价、在意说出真实的自己,其实就是不了解自己、不接受自己,我应该认清:虽然希望自己很棒,但现在的自己并没有达到很棒的水平。
尽管比以前更了解自己了,但进入一个新环境,我还是会感到局促,只能边工作边调整,通过两个月的努力,我已经能胜利新工作了,并且顺利通过了试用期,认识了一些同事,在同事和领导面前没有一开始那么拘谨和不自然了,我总结了一下,进入一个新环境,应从这几点入手,尽快适应环境。
1、多观察多请教,尽快熟悉人、事、物。
不管是从事原来的职业还是新职业,公司的规章制度和流程总是会有差异的,空杯心态,从零开始去了解新的环境、工作和同事,迅速熟悉人、事、物。
医院大厅做导检,第一天上班,我提前10医院,为了方便给客户体检时指引方向,我把一楼的检查室全部走了一遍,这么做我就不会因为不知道方向而不知所措,当天的工作也印证了这一点。
大概10:30左右没什么客户了,我注意到护士长经过采血室的时候,把乱七八糟的椅子顺着一个方面摆,瞬间感觉增加了整齐感,而且客户来的时候很容易就落座,不需要再调整方向,这个细节我观察到了,以后每次人不多的时候我也把椅子顺着一个方向摆,看着整整齐齐的椅子,心里都觉得舒服。
给客户做指引时,除了要知道各检室在哪里,还需要了解体检的项目,有一次看到客户的体检单上有一些没见过的项目,我以为是抽血化验的,客户刚从采血室出来,那些项目没有签名,于是我拿着客户的体检单去咨询采血室的老师,老师告诉我那些是通过尿液做化验的,仅一次请教,我就学到了新知识,以后遇到相同的项目就不会给客户提供错误答案了。
2、多接触同期、同工种的同事。
同期是指差不多时间入职的,同工种是指和自己同样工作内容的,与这些同事接触,对于社恐的人来说比较容易找到共同话题,遇到问题及时请教,方便自己迅速熟悉工作和环境。
3、面对批评、指责,沉下心来改进缺点。
社恐的人最害怕别人的评价、指责,很容易受此影响而觉得没有价值或没有意义,在第二个月的时候我就经历了批评和指责。
在客户很多的情况下,相同的检室会采取互相支援、合理分流的方式解决客户拥堵的情况,那时我在男宾区彩超室学习,做男宾彩超的是一位女医生,因为人多,又临时外聘了一位男医生做彩超,当时女宾数量很多,我想着先把男宾的体检做完再来支援女宾,后来护士长巡场,发现男宾不多,就跟我说早就应该把女宾导过来给女彩超医生做,剩下的男宾就全部给请来的男医生做,不然等下男医生就没事做了,说话同时拿着对讲机和其他检室的人说我这边没导好,赶紧把女宾导过来,听她这么一广而告知地,我顿时觉得心情沉闷,心想你不早点来,我也不知道男医生只做男宾啊,医院遇到男医生还不是照样要检查,因为这事,我情绪低落了好几天,做事都没劲了。
过了几天,客户不多,彩超助理做完事过来跟我聊了几句,她说:“我觉得你做得挺好的。”一句话我的心情值马上提了上来,她接着说“在哪儿都有被说的时候,有错就改,把工作做好,没事的!”几句话一下子打开了我的思路,确实是啊!工作这么多年,被说的还少吗?只要以后避免发生同样的问题,把工作做好,有谁还会记得曾经的错误呢?
再后来,还发生过被医生批评指责,当时第一反应仍是心情低落,这次我比较快速地把我介意的词语、眼神等都抛开,沉下心来想自己的问题,知道问题的根源,下次改进,那些说“批评你是为了你好”的安慰话虽然对调整心情管用,但比不上沉下心来改进自己更有效,因为这种方式不会令自己留下隐患,提心掉胆地继续工作。
4、多听少说,多微笑。
社恐除了害怕别人的评价,还害怕说错话被人笑话,越害怕越不想说话,越不想说话就越社恐,其实与人交流是需要技巧的,在没有提高自己的技巧之前,多微笑给人礼貌的感觉,多听别人说,学习别人说得好的地方,自己少说话,即使因为话没说好被人笑话,也可以效仿前面第三点的做法,找到哪句话没说好,应该怎么说比较好,通过改进提高自己的交流技巧。
以上几点是我最近融入新工作中的体验,作为社恐人要明白,自己不可能一下子就变成社牛,也许这辈子都不可能,但作为职场人,把工作做好,作为学生,把学习搞好,是首要的,把别人否定的评价当做改进自己的方向,而不只是影响情绪的种子,不擅长人际关系可以先做个少说话的人,再逐渐锻炼自己变得会说话。