最新一季的《脱口秀大会》，王建国带着曾被李诞嫌弃的谐音梗，一路杀进了主题赛。
比如，“不爱出门是因为不懂人情事故。我出门没有‘人情’，全是‘事故’。”
他还感叹：“现实世界里的人比网络复杂太多了”，如果让他退网，他宁愿“退现实”。
实际上所谓的“社恐”，也就是社交恐惧症，早就已经成了近几年的网络热词。
我只是没想到像王建国这样从事了十多年喜剧创作的人居然也是“社恐”，而且感觉“社恐”程度还不轻。
据《中国青年报》去年对多名大学生的调查显示，约80%的大学生认为自己有轻度“社恐”，约7%的人表示自己“社恐”比较严重。另外，权威科学期刊的医学研究也表明，包括中国在内的7个国家的年轻人患社交恐惧症的比例正在上升。
为什么越来越多的年轻人害怕在现实世界中社交呢？或许你也会给出和王建国一样的答案——人际关系真的太复杂了！
然而，在美国知名传播学者，被誉为传播学大家的约瑟夫.Ａ.德维托看来，所有认为人际关系“太复杂”的人，都已陷入了无效交际地恶性循环之中。
为此，德维托写出了《有效交际》这本被全球多所名校使用的人际关系经典教材。
这本书自出版以来，已畅销46年、再版15次，是美国通识和传播学界最权威的人际交往指南。
现在，就让我们跟随着作者的脚步，去揭开那些人际关系的奥秘吧。
01 人际关系中的这个原则，你一定要知道。表弟和女朋友谈了三个多月的恋爱，一切进展良好。前两天却哭丧着脸告诉我，女朋友要和他分手了。
问他为什么？表弟说他也不知道。
他不过就是半开玩笑地问了下女朋友打算什么时候给他当媳妇，没曾想就跟捅了马蜂窝似的，怎么哄女朋友都坚决要分手。
实际上，表弟那句半开玩笑的话就是女朋友分手的导火索。
也许在表弟看来，用半开玩笑的方式来试探一下女朋友对两人未来的态度是一个“进可攻、退可守”的好办法。
可是，由于两人交往的时间还比较短，表弟的玩笑在他女朋友的眼中，很可能就变成了一种嬉皮笑脸的冒犯。
也就是说，表弟觉得是“善意的玩笑”，女友却理解成了完全相反的意思。
这种由不确定的信息（比如可做多种理解的词汇）所导致的人际交流中的不确定性，在人际交往中其实是普遍存在的。
如果你缺乏对人际交流的不确定性地了解，很容易像我表弟的女朋友那样，武断地推测他人的说话意图，给自己造成完全不必要的困扰。
如果你不能学会在与人交往的过程中，尽量减少这种人际交流的不确定性，导致的结果则可能是：
像我这个表弟一样，仅仅因为表达上的误会，而需要承担类似“丢媳妇”这样巨大的风险。
解决的办法并不难，你只需要对自己所说的话再多加一句解释就可以了。比如举一个具体的例子，或是直接问对方是否明白了你的意思。
02 “社恐”的本质，就是对自己缺乏信心。王建国有一次参加汪涵的节目，在带着麦的情况下，突然冒出一句：“我表现得这么差，以后这节目肯定不会再让我来了。”
全场尴尬到鸦雀无声、集体愣住。
还好素有“救场王”之称的汪涵立马圆场说：“下次一定会请你来的，大家说对不对？”
万万没想到，就在全场观众齐声说“对”的同时，王建国居然又给来了一句：“真的吗？那你发个*誓吧。”
真的，就这种级别的“事故现场”，也难怪王建国会“社恐”，毕竟连汪涵都快要接不住了呀。
唯一值得庆幸的是，王建国具备将“事故”转化为“笑果”的能力。
在笑过之后，我们其实不难发现，“社恐”和“社牛”的最大区别，表面上看起来是心理素质的差异。
比如王建国和汪涵，一个在说错话后因为紧张而越说越错，一个却能面对突发状况镇定自若。
那么，导致一个人心理素质强或弱的根本原因又在哪里呢？作者认为，关键就在于你到底是如何看待“自我”的。
也就是说，一个人越是对“自我”缺乏信心，就越容易自卑，而自卑的人则必然“社恐”。
因为自卑的最大特点就是：总是在不断地否定自己的感觉和能力。
就像王建国，好好地录着节目，却一直在担心自己做不好，最终真的搞砸了，这一“铁的事实”又会反过来加深他对自己“做不好”的判断。
幸好自卑不是天生的，它只是自我的一种后天意识，因此是有可能改变的。如何摆脱自卑、增强自信，从而彻底告别“社恐”呢？
第一，抑制自我否定的观念。
将“无论做什么我都应该成功”这类非建设性的自我否定的观点替换成相对更富有建设性的相法，比如：
“成功当然好，但是不可能事事都成功。”
第二，寻找有营养的人。
有营养的人，就是指那些积极乐观的、能善待我们，让我们自我感觉良好的人。他们也是能让我们远离自卑的人。
第三，警惕自我能力否定倾向。
有时，那怕我们已经取得了成功，可自己却始终认为这种成功只是运气好，和自己的能力无关。
这种对自我能力的否定会阻碍你的工作和人际交往。
第四，做可能成功的项目。
请记住，每一次的成功都能帮助你摆脱自卑，建立自尊，每一次的成功也都能让下一次成功更容易到来。
第五，记住自己的成功时刻。
不仅要在思想上，更要在情感上去回忆和重温那种成功的体验，这对提升自尊很有帮助。
第六，寻求肯定。
学会用“我是”、“我能”和“我将”来造句。比如：
“我是个有价值的人。”
“我能学会更积极地回应对方。”
“我将克服我的自卑感。”
03 一个超实用的人际关系小妙招。我们写新媒体文的，都知道“自嗨式”的写法是写作中的大忌，只有站在读者的角度去思考，才能写出真正意义上的好文章。
没想到这条写作中的准则竟然和人际交往中最实用的沟通技巧——他人导向，有着异曲同工之处。
所谓他人导向，顾名思义就是在人际交往中，要多把重心放在他人身上而不是只关心自己。
不过，凡事都怕过犹不及，“他人导向”和“溜须拍马”的界线到底在哪里呢？
作者给出了5点非常具体的建议：
第一，关心体贴他人，最重要的是要表现出对他人的尊重。
第二，承认他人的感受是合理的。
像“你是对的”“我理解你为什么那么生气”这样的表达能让对方相信你确实在倾听他的感受。
第三，认可他人，就要学会去询问他人的意见。
第四，把信息重点放在他人身上。
使用开放性问题而非只能回答是或不是的问题。说话时面对面注视对方，并配合合适的面部表情或姿势。
第五，给予准许。让对方知道表达或不表达自己的感受都可以。
“我知道说出自己的感受很困难。”这句话将有利于打开关于感受的话题讨论。
《有效交际》可以说打破了我对通识类教材的刻板印象。其中最值得一提的，就是书中的“人际关系抉择时刻”。
这部分的内容会设置一些具体的人际交流情境，并让读者在列出的几个选项中做出自己的选择。
你会发现，这些情境真的都是在你的实际生活中曾经出现过的。
所以，可以毫不夸张地说：《有效交际》的确能让你实现有效交际。