来访者来到咨询室，面带口罩，把自己包裹得严严实实，生怕被别人发现他身上有什么秘密。来访者身体看上去有点紧张，说话也是有点语无伦次，没有什么逻辑性，感觉被什么东西所惊吓了一样。
咨询师问来访者：你今天来做咨询，是遇到什么问题了吗？来访者说：我感觉自己有恐惧感，对特定的场所有恐惧感，不敢坐电梯；对有很多人的地方也不愿意说话，想要逃离人际关系的交往。自己也不知道为什么会出现这样的情况，内心比较难受和冲突。有时候在这种环境中，自己都透不过气来，身体有昏厥感。
咨询师根据来访者的临床表现观察以及以往个人经历的描述，可以初步判断为来访者是有恐惧神经症。那么恐惧神经症一般会有哪些特点呢？
首先是害怕与处境不相称。比如来访者乘坐电梯，电梯我们每个人经常都要做的，但是没有那种恐惧感，感觉到电梯是安全可靠的，但是来访者面对电梯这个场景就很害怕，遇到其它的类似于电梯的场景就不害怕，这就是一种场所恐惧症，或者是特殊恐惧症。
其二是来访者感受到内心非常痛苦，并且伴有植物神经系统的障碍。来访者想要摆脱这种恐惧症，但是遇到这样的情况，内心的恐惧感油然而生，不能挥之而去。有时候还会出现头昏脑胀、身体各种不适感等症状体现。更多的时间会有回避行为产生，这种回避行为更加增强了来访者的恐惧神经症。
其三是对所怕环境的回避感，造成社会功能的损害。比如说对于坐电梯有恐惧感，这时候来访者宁愿爬楼梯，也不愿意去坐电梯，觉得坐电梯太让自己痛苦了。来访者不愿意与人交流沟通，有社交恐惧症，这时候来访者就会选择一个人独处，逃离目前的社交环境，从而让自己的内心是舒适的。其实这种回避会对来访者各种社会功能都有消极作用。
在临床上，对于来访者的恐惧神经症一般就分为场所恐惧症、社交恐惧症和特殊恐惧症。每一种恐惧症都是导致来访者产生心理问题的关键所在，那么如何来治疗这种恐惧神经症呢？
第一步就需要对来访者进行心理教育。为什么会出现这种恐惧症，是因为什么原因诱发的，又是多长时间了？这种恐惧症对自己的工作生活带来多大的影响？如果没有这种恐惧感，那么内心的幸福指数又会提升多少呢？
第二步是直面恐惧的人事物。对于电梯恐惧，可以在乘坐电梯之前安抚来访者的情绪：不要怕，你是安全的。随后可以陪伴来访者一起坐电梯，刚开始几次的时候咨询师可以陪伴来访者一起坐电梯，到后期之后，就要鼓励来访者一个人学会坐电梯，并不断强化这种安全性。
第三步是倾听自己内心的想法。自己想要改变，那就是最大的动力，自己能够意识到这个问题的严重性，并积极寻求咨询师的帮助，这都是在给自己注入心理能量，有利于克服恐惧。
恐惧神经症来了，不要怕，一起寻求合理的咨询和治疗方法，咨询师布置的家庭作业要真完成，那么恐惧神经症就会逐渐远离我们，重新开启美好生活。