TUhjnbcbe - 2021/2/6 13:04:00
销售就是信心的传递，这话很有道理，但电话销售人员的销售信心总是会遭受无情的打击。久而久之，造成很多电销人员产生消极情绪，甚至不想给客户打电话，害怕给客户打电话。一般来说，电话销售人员变得没有信心的原因如下：1、主观心态方面1、姿态过低：通常电话销售人员给自己定位为推销、卖资源，这样难免会陷入低人一等的乞求姿态。其实，工作只是分工不同，没有高低贵贱之分。你需要把自己定位为资源的输出方，而不是表现出恳求对方的姿态。假如你把自己从资源的给予方转化为资源的需求方，定会遭遇前所未有的挫败感。以下是几组强势和弱势的开场白，试着体会其中的不同：弱势的语气：“我知道不应该在这个时候给您打电话，但我想您可能会对我们的产品感兴趣……”“您好像很忙，我过后再给您打电话吧。”强势的语气：“我将言简意赅地介绍一下。…‘很高兴遇到您….弱势的语气：“这是一个礼节性的电话，您现在有时间吗？或者我不应该这个时候打电话吧？”强势的语言：“今天很高兴遇到您！我想自我介绍一下——我是……”弱势的语言：“我打电话想核实一下贵公司是否有新的项目实施。”强势的语气：“我先介绍一下自己，也想知道您对我们公司熟悉吗？您的部门是否需要我们公司的产品？2、心态浮躁：这原本是个浮躁的社会，越是新人，越容易有脱离实际的期待，不管是对所说的内容还是沟通技巧、沟通的深入程度，还是销售业绩，总是给自己设定过高的标准，一旦遭遇拒绝，挫败感就会成倍增加，进而影响自己的信心。3、想赢怕输：总以为对方会在电话那头期待着与自己成交，却惧怕任何失败与拒绝，特别是在想象之中，总是误认为自己的独特性与闪光点是别人所不具备的，失去这个机会是对方的莫大损失。期待越高失望越大，越想赢就越怕输，于是畏首畏尾，信心自然大打折扣。4、以己之短比他人之长：不是说不要