害怕请人帮忙一点也不理性,就好比蟑螂没杀伤力,但很多人看到了都会跳上椅子尖叫。这种“请人帮忙恐惧症”有时会阻碍你在职场上的前行。
好同事的过门石:愿意请人帮忙
请人帮忙的好处
1
“请人帮忙”其实是社交活动的一种
通常男生第一次约会时会主动结账,此时倘若女方坚持付钱,要是男方对女方有好感,其实(至少我)会有些受伤,觉得“啊,难道连稍微欠我一点人情都不愿意吗?”请人帮忙也有这么一点意味在。“请人帮忙”某种程度上还承认了自己的不足。
这年头好莱坞英雄片不流行超人又举起了什么很大很重的物品,或蝙蝠侠又拯救了整座城市。观众爱看的是超人被打趴在地上、蝙蝠侠陷入两难不知道该先救谁。适当地展现出自己不足的一面,反而会更让人愿意亲近。因此,我们在职场上常看一则吊诡现象:不愿意找人帮忙其实是不想麻烦人的贴心之举,这样的人又体贴能力又好,但是呢,人际关系却不一定比得上偶尔请人帮忙的同事。
2
人都渴望被需要,从照顾他人中确认自我价值
恻隐之心,人皆有之。我们关心流浪狗,关心几千公里外的灾民。这样的关怀自然也适用于每天朝夕相处,愁眉不展的同事身上。请人帮忙,然后真心表达感谢,帮助者与被帮助者将同时得到满足。比起迎新会、生日会、偶尔中午一起吃饭、交换好笑的电子邮件,互相帮忙才是让同事成为朋友的真正途径。因为那是在凡事讲究利益的职场上,不计较利益(至少短期利益)的行为,让同事跳脱了同事的关系,成为帮助者与被帮助者。
看到这里会觉得请人帮忙根本是好事一桩,公司内应该弥漫祥和之气,每位同事都该争当好人好事代表。但现实生活中不是这样的。因为方才这几点都建立在一个前提之上──你是一位他人愿意帮助的人。
成为让他人愿意伸出援手的人
撇开金城武或林志玲就算个性再恶劣,想帮忙的队伍也会比排新开幕的甜甜圈店还要长,我认为,一般人要让同事乐于伸出援手,至少得具备以下几点:
1
拜托他人做自己无法处理的事
自己做得到的事却交给别人,那不叫“请托”,叫作“推卸”。至于时间不够这点,我个人认为不算在无法处理的范畴内,毕竟是自己的事情,牺牲一点自我的时间也是应该的。除非真的连私人时间都耗尽了,才可以依序将最轻松的工作外包,请托他人帮忙。
2
要求他人伸出援手时要有诚意
这边的诚意不是九十度鞠躬,而是在不打扰他人工作为前提下请托,简短扼要地讲清楚需要帮忙的内容。好比说程序出问题,要告诉对方目前的测试结果,分析哪一段出问题,需要请教对方哪一种语法。而不是拨了内线,呼唤了人来后指着屏幕说:“它不动哎。”这种话是只有主管对属下才能说的。
3
拥有同理心,能互相帮助
请问有两个人同时找你帮忙,一位是曾经帮过你的,一位是每次看到有人走过去就戴上耳机的,你愿意帮谁?这问题绝对比“我跟你妈掉到水里你要先救谁”好回答多了吧。
我们透过“帮忙”互相借贷人情。当对方认为收下的“人情借据”大于他帮忙时会付出的成本,请人帮忙就像一场标会。跟朋友、师生、亲人之间毫无利益关系的帮忙是不同的。或许我们不该过度功利地将帮忙视为交换,但现实生活中,帮助他人,的确是帮了将来某个时刻的自己。
4
被拒绝时不会生气
每个人都有提出帮忙的权利,但对方也有拒绝的权利。说不定他很忙、今天有事得提早走、上次跟你的团队合作感觉不好,永远都可能有不帮忙的原因。帮忙就像交往,告白被拒绝了也不该怨恨对方。只要记得这种感觉不太好受,当下次有人提出要求,尽量不要让对方也尝到这样的滋味就好。
领导人的必修课:学会找人帮忙
完美的工作场合里,工作任务间的灰色地带,总可以看到许多不同的脚印来回踩过。
当每个人都乐于负责分内之外的任务时,整体工作将更有效率。因为有时候,我们尽管可以完成任务,但交给另一位同事或许可以做得更快、更好。或者,主管将一件任务拆成两件,但其实一个人花的时间比两个人的时间加总还少。主管上对下的分工,绝对不如同事间互相体谅、帮助的水平分工来得有效率;反过来说,求助于人时懂得找正确的人帮忙;接到请托时能判断自己能否胜任,进一步建议该找谁帮忙。这样的特质,表示你充分了解团队成员的所长。
学习找人帮忙,最终实现的不仅仅是“让自己工作更轻松”,而是“让整个团队运作更流畅”,这是一位领导者最该具备的条件。
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