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现如今,要想发展的好,成为一个高段位的沟通者非常重要。
当今世界瞬息万变,唯一不变的就是“变化”。可以说,现代科技让人与人之间的距离变得越来越远,很多人在网络上谈笑风生,现实里却不知道如何与人有效沟通,甚至有的人患有社交恐惧症。
那么,遇到这种问题,你怎么看?
也许,今天推荐的这本书可以帮助你摆脱社交恐惧症。
书名叫做《如何实现有效社交》,是一本很好的指南!
首先,我们先来了解一下本书的作者。
她是美国沟通专家,演讲大师,专业发言人——凯伦·伯格。
自从业以来,先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训,帮助成千上万的人实现了有效社交。
包括:大牌作家、NASA飞行员、白宫*治家等名人。??
这本书就是她结合自己的30余年沟通经验,用亲身经历和思考整理而成的一本书。
曾以“沟通”为主题在耶鲁大学、纽约大学、沃顿商学院、爱因斯坦医学院、匈牙利塞梅维什医科大学进行演讲和授课,深受老师和学生的欢迎。
无论是生活,还是工作,我们整日与他人交流,却不知何为有效社交?终究原因是什么呢?
具体来说就是如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况。
那,怎样才能进行有效社交呢?
凯伦?伯格用她的经验,通过五个方面来讲述有效社交的技巧。如:下图
那么,问题来了,要怎样实现这些技巧呢?
从上图中,我们不妨可以看到,要想进行有效社交,以下几个方面非常重要。
1.通过WIIFM表格,潜入谈话对象的大脑
?
每次谈话之前,三个点儿非常关键(目标,情况,结果)。要想让别人帮助我们达成目标,就要先尽可能地了解对方。正如孙子所言:知己知彼百战不殆。
多年的工作经验,让凯伦·伯格绘制了一个简单的图表来完成这项工作。如下图:??
WIIFM表格
凯伦·伯格将之称为“WIIFM表格”(英文what`sinitforme的缩写,意为“这关我什么事”)虽然,WIIFM表格很简单,只有姓名、障碍、动力三项,但是却简明扼要地把双方实现“共赢”的目的、障碍标识清楚,只有能获得利益,才有可能有动力去扫除障碍,对于沟通双方,都是一样的。
2.根据现代人的记忆特点科学地组织语言?
传统上人们主要左脑的方式来组织语言、传达信息,但它却很难传达那些比较复杂的信息,这时我们就需要一种不同的思路——右脑式思维。?
以下的“信息地图”,本质上是一种非常右脑式的信息组织方式。它可以极大地激发你的创造性,帮助你一眼看明白你所要传达的信息。
信息地图
3.通过视觉话策略,让别人牢记你所表达的信息?
所谓“视觉化策略”,就是你所传递的信息要有鲜明的记忆点,能映入对方的脑海。下面是书中提到的几种非常有效的抓住“信号性字眼”的方式:?
“这件事的意义在于……”?
“我想要强调的是……”?
“需要提醒你注意的是……”?
“这点非常重要……”?
“关键在于……”?
“至少你得记住……”?
“总而言之……”?
4.高端位沟通者需要具备的七个习惯?
视觉联想:提前进入演讲状态;?
呼吸训练:照顾好自己的声音;?
摄像训练:更好的掌控自己;?
形象管理:展现更好的自己;?
目光接触:与听众建立联系;?
开场白:点头之间征服对方;?
完美演示:让听众更好地接收信息。??
5.解决冲突的关键技巧?
在讨论的过程中,我们一定要记住两个词:聚焦和掌控。一定要设法将整个讨论聚焦于你想要讨论的关键点上,聚焦于对方的需要,一旦发现谈话有些偏离主题,立刻将谈话拉回到你希望的轨道上。?
在谈话跑题之后,可以通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去,这就是所谓的搭桥。书中,提到的方式有:
“你说的不错,但我要强调的是…”?
“除了你刚才说的,我还想补充的是”?
“根据我的经验,我认为…”?
“相关资料清楚地表明…”?
“但更重要的是…”??
通读该书,作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案,帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。
演讲与新闻学教授,博士帕特里克·柯林斯评价这本书时说:“《如何实现有效社交》值得每一个追求好结果的人仔细阅读。”
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