10月10日是世界精神卫生日，今年活动的主题是“心理健康，社会和谐”。今天康大夫想带你走医院（安徽省精神卫生中心）的24小时心理咨询热线，邀医院主任医师王克永来和大家聊聊电话那头咨询人的心理困惑。
今年9月安徽省首条专业心理健康咨询热线-在走过了19年的风风雨雨之后，由每天3个小时的热线咨询升级为24小时全天候热线咨询。这条热线倾听着来电人的苦闷、抑郁、狂躁和绝望，并对他们进行心理疏导。
“因为这是全省第一条专业心理健康咨询热线嘛，很热的，最多的时候一晚上能有20个咨询电话，少的时候也有7、8个。算下来，这些年来咨询的人有几十万人次。”王克永说。这些咨询电话的来电人很容易被归类。
20%是抑郁症、焦虑症、强迫症、社交恐惧症、创伤后应激障碍等心理疾病的患者；
20%咨询在工作、学业、成长过程中遇到的心理问题；
17%咨询家庭关系；
15%咨询人际关系；
7%是咨询躯体疾病；
剩下的则是咨询其他林林总总的心理问题。
1来电一疲惫、早醒、兴趣丧失
年龄：32岁性别：女性心理困惑：
近一个月来，人感到疲倦，感觉同事在孤立自己，同时经常加班倍感工作压力大。吃饭不香，对什么事都提不起兴趣，很多事都觉得力不从心，而且睡眠质量很差。经常早醒，早醒的时间由原来的凌晨4：00逐渐提前到午夜12：00，一旦醒来就再也无法入睡。
王克永：
我们根据这位女士说的情况，询问了她以前的工作状况，得知她以前也会加班，但却没有出现如现在这样的现象，我们初步判断是抑郁症，这种抑郁情绪已经严重地影响到了她的工作。对此，我医院确诊。医院，经过一个半月的治疗逐渐好转了。
2来电二心慌、胸闷、出汗、濒死感
年龄：25岁性别：男性心理困惑：
最近一个月反复出现心慌、胸闷、出汗，有时候会有濒死感，刚开始怀疑心脏出了问题，去医院做了心脏彩超、心电图等，结果除了有些窦性心动过速之外，其他均正常。但这种发作的状态由原来的一周一次，变成后来的一周2—3次，每次发作持续15分钟左右。因为这个已经去了3次医院急诊，却都检查不出病因。
因为不知什么时候就会发作，后来严重到不敢独自呆在家里、不敢开车到郊外去，生活中一点安全感都没有，担心哪天发作会要了命。
王克永：
听完这个小伙子的描述，我们怀疑他患上了惊恐发作，通俗地说就是急性焦虑症。对待这样的心理咨询者，需要让他明白这个病不会危及生命，这是一种心理疾病，需进行心理干预和药物治疗。告知他在发作时要做放松训练：深深吸气，慢慢吐气，并对其个人的认知进行矫正（对某件事歪曲的看法）。
在咨询后的不久，医院进行了为期两个月的治疗，慢慢地恢复了正常。
3来电三反复关水龙头、煤气灶
年龄：65岁性别：男心理困惑：
近一年半的时间里，想到或看到某个名人必须要想出且正确地写出Ta的名字，经常一想就是很久，还半夜给子女打电话，询问他们，子女被自己搅合地不得安宁。反复关水龙头和煤气灶，出门后总觉得门忘记锁了，经常是出门走了老远，还来回跑上3、4次锁门。自己也明知不必要，却控制不了。不明白怎么把这个坏习惯改了？
王克永：
在不了解的咨询者看来，这可能就是一个坏习惯，实际上却是典型的强迫症，告知他这是一种心理疾病，医院来进行面对面咨询与治疗。我们有时候遇到的强迫症患者，因为总是担心手洗不干净，就反复的洗手，以至于大冬天的把手洗破了，还是不能停止。
好在，两周后，老人家过来了，经过半年的药物与心理治疗，老人家的症状减轻了80%。
4来电四日子没法过、想自杀
年龄：50多岁性别：女心理困惑：
最近心理难受，感觉日子没法过了，只有一死了之，想过要跳楼但下不了决心，安眠药却又买不到。在不顾家人反对的情况下，把本来准备给儿子结婚用的30万元拿去炒股了，结果血本无归，眼看儿子婚期将至，却拿不出钱来。
王克永：
在听她诉说完之后，我们很重视，对她采用了危机干预的方法。告诉她如果她自杀了，儿子的结婚问题不但解决不了，还会让别人误以为她可能是被儿子逼死的等等，这样一来儿子将可能永远抬不起头。劝说她可以通过亲戚朋友的帮助，先借钱把儿子的婚礼给办了，日后再慢慢归还。
一念之间，挽救了一条生命。没有人是不想要命的，自杀的人只是想要摆脱痛苦。如果能为那些心理陷入危机的人，提供一个呼救的平台，很可能事情的结果就不一样了。我们经常会举个例子，有人穿着脏鞋在拖地，结果却总是拖不干净，他很苦恼，这时有人提醒说你换一双干净的鞋就可以了呀！人都会有思维盲点的时候，在意识不到问题时，需要旁观者的倾听与点拨。5来电五害怕与人接触、紧张、脸红
年龄：30岁性别：男心理困惑：
不敢出门，害怕与人接触，尤其是异性，见到后会脸红、紧张。刚开始撑着，半年后严重到无法进行工作，而呆在家里却很正常。很苦恼，影响到了自己的睡眠与工作，整天恐惧不安。
王克永：
我们判断他患上了社交恐惧症，建议他采用暴露疗法，也就是越害怕的对象越要接触，比如先是在超市里坚持5分钟，再循序渐进到15分钟等，每当紧张时就深深吸气、慢慢呼气，这个没有别的办法，只能依靠自己。
电话里，很多人情绪激动，号啕大哭，这是一种情绪宣泄的表现。王克永说，大多数情况下，电话干预可以起到一定效果。
“一般如果是普通的情感障碍，比如夫妻吵架、升学压力，通过电话医生就可以很好地进行心理安抚；
但是心理疾病比如抑郁症严重的患者，效果则不太好，因为这已经发展为一种疾病，需要药物治疗，仅靠语言沟通较为困难。”
王克永提醒
要想拥有健康的心理，需要学会自我调节，加强身体锻炼，掌握一些心理健康的卫生知识，增加个人的兴趣爱好，有三个好友说说知心话。
在遇到问题时如果自己调节不了，可试着寻找家人、朋友等进行宣泄。
如果再解决不了，可以寻求专业人员支持，医院心理援助热线-将24小时为大家提供免费咨询。
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主编∣陈旭责编∣徐蒙蒙许梦云组稿∣徐蒙蒙朱世玲
主办单位∣安徽省卫生和计划生育委员会
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