恐惧症

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TUhjnbcbe - 2021/9/24 17:12:00
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*本文为「三联生活周刊」原创内容

“95后职业陪诊员”视频的走红,让“陪诊员”这个略显新鲜的职业跃入大众视野。中年失业男子、二胎妈妈纷纷加入,希望开启人生的第二个职业征程。事实上,往回追溯,早在年,国内就出现过一波职业陪诊的创业热潮,但最后大多销声匿迹。低门槛意味着人人都可参与,同时缺乏制度规范。而参与其中的人,又见证过哪些故事?

记者|李秀莉

陪人看病的人陪诊员,简单概括就是陪人看病、医院跑腿的人。至今为止,在Henry服务过的近百位患者里,有孩子都在外地工作的留守老人,有孤身在西安打工的年轻人,也有不远万里从其他省市过来的患者。Henry来自江西农村,大学毕业后就一直在广州打拼,后来,做到了一家贸易公司的营销管理岗,大部分时间在全国各地跑。结婚生子后,Henry逐渐想安定下来。Henry的老婆是西安人,原来在广州的一家外企工作,三年前因为工作调回西安,一家三口就回来了。到西安时,Henry已经34岁,一开始他想继续干老本行,但西安生产型企业比较少,加上年龄尴尬,就一直没谈好。Henry也尝试过跨行,去医美公司做运营管理,因为无法适应,没干多久也辞职了。去年,朋友卢庆跑来告诉他,可以一起做个陪诊相关的平台。卢庆是西安人,当时在一家国企做计算机软件编程方面的工作。有一次和医疗从业者朋友聊天,对方提到,近几年找自己帮忙就医的人特别多。考虑到社会老龄化,80后、90后普遍是独生子女,加上二胎*策给家庭带来的劳动负担,几个人都觉得,陪诊的市场一定很广泛,便决定合伙创业。走红的90后职业陪诊Henry懂运营;卢庆有计算机背景,负责开发线上APP和小程序;团队的另一个朋友则有医疗专业背景,摊子就算凑齐了。但一开始,连订单都没有,线上平台更无从说起。医院门口做地推,发传单,寻找客户。创业后,Henry的第一个单子,医院门口拉到的。患者是个小朋友,看骨骼相关的疾病,父母专程带孩子从西藏坐飞机过来。因为第一次来西安,对医院不熟悉,来了才发医院根本挂不上号。再加上是利用假期过来的,必须两天内把孩子的病看完,一家人都很着急。碰到这个客户时,Henry医院门口发传单,听完对方的叙述,他提议,医院与骨科相关的科室医疗水平也很高,不如改道去这里挂号。对方听从了他的建议,双方就加了联系方式。Henry帮对方在网上挂到了第二天上午10点的号,因为第一次陪诊,他医院,根据孩子的疾病类型,把需要做的检查提前走了一遍,熟悉了抽血、CT等各大窗口的位置,等到客户过来,带着他们顺利地把病给看完了。到目前为止,团队每个月能有10个左右的单子。医院多了,原先对医疗一窍不通的Henry俨然成了半个专家:胃镜前要吃药、B超前憋尿、打印报告需要带哪些手续、发生紧急情况如何做心肺复苏等,他都了然于胸,他还专门准备了一个应急包,里面放着温度计、充电器、纸巾、湿巾、能量类的食物供客户随时取用。除此以外,身体的哪些症状大概对应什么疾病,医院的哪个科室找哪个医生也在他的咨询服务范围内。Henry试着将自己服务过的患者分类,发现老人、年轻人和小孩;本地的和外地的;患慢性病的或急重病的,他都接触过一遍。谁的需求?Henry服务最多的还是老年人,子女大都是独生子女,在大公司和一线城市工作、生活。有一对老年夫妇,已经70多岁,一个是脑梗,一个是高血压和糖尿病,两位老人一起住院治疗,孩子经常出差,根本顾不上。但Henry能感受到他孩子的孝心,“因为他不管在哪忙,都会医院来陪两个老人。有些时候我看他的
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