消费者不知道自己想要什么，企业要靠自己的直觉创造伟大的产品并引领消费者需求。
一提到市场调研，很多人会提到乔布斯那个著名论断，以此来否定调研的价值。
乔布斯说，他从来不做市场调研。如果亨利·福特在发明汽车之前去做市场调研，他得到的答案一定是消费者希望得到一辆更快的马车。
意即消费者不知道自己想要什么，企业要靠自己的直觉创造伟大的产品并引领消费者需求。
但是在这段名言之中藏着两个大坑等你去跳呢。
第一个坑是消费者的真实需求其实是“更快”而不是“马车”，“马车”只是满足更快需求的一种解决方案。
你可以提供更好的解决方案，不管是汽车火车地铁飞机，还是磁悬浮新能源，解决方案可以不断演进，但消费者对于出行更快、更便捷、更舒适、更安全这些基本需求是不变的。
如果你把“更快的马车”当成消费者需求，只会在马车上搞改良搞优化，最后被时代淘汰了，那也只能怪你自己。
第二个坑是不管乔布斯提到的福特T型车，还是乔布斯自己推出的AppleII个人电脑、Macintosh、iPod、iPhone，其实都是革命性、开创性的产品。
市面上一时没有同类型的竞品，消费者之前也没有使过类似的产品，所以没法做现成的市场调研。
而且用焦点小组去测试创新产品的用户反馈，只会换来差评，对鼓励创新毫无帮助。
但是，各位你们自己运营的产品，也是市面上连同类产品、替代品都没有的开创性产品，拥有领先一个时代的颠覆性技术吗？
所以对很多企业来说，通过调研了解消费者的想法和市场竞争状况，还是非常重要的一件事。
（不过话说回来，由于调研方法的僵化，大多数情况下，调研主要的价值就是证明你一开始对市场的主观判断没有错，调研得出的结论都是你早就知道的常识。）
菲利普·科特勒老先生将市场营销浓缩成10个P：
探查（Probing）
分割（Partitioning）
优先（Prioritizing）
定位（Positioning）
产品（Product）
价格（Price）
渠道（Place）
推广（Promotion）
公共关系（PublicRelations）
*治权力（PoliticalPower）
调研是排在第一位，没有调研就没有发言权嘛。不懂消费者需要什么，不清楚市场状况，你做什么生意，做什么营销嘛。
所以今天这篇文章就来说说怎么做好调研。而且调研这个话题也是很多童鞋经常在